Madrid, 20 de julio de 2021.- La Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de Madrid, (FAMMA Cocemfe Madrid) recrimina la ‘lamentable’ actitud por parte de la aerolínea Air Europa, ante el destrozo ocasionado de la silla de ruedas de un cliente con 84% de discapacidad.

La Federación ha recibido la denuncia por parte de esta persona, quien, tal y como relata, voló el pasado jueves con esta aerolínea para el trayecto Madrid-Palma de Mallorca. Previo al despegue y tras la facturación de la silla en la bodega del avión, un trabajador de la compañía desconectó la batería, lo cual produjo la rotura de su sujeción, así como la de los carriles de paso y todo el sistema eléctrico.

Tras el aterrizaje y al sentarse en ella, el cliente se dio cuenta del estado de la silla e hizo la correspondiente reclamación. Al no haber en la zona un taller abierto en fin de semana, el cliente se vio obligado a retrasar el arreglo de la silla a su vuelta en Madrid, el domingo 18 de julio.

En palabras del presidente de la Federación, Javier Font, “es vergonzoso que situaciones de estas características se sigan produciendo sistemáticamente. Estamos hartos de que se repitan situaciones de estas características todos los veranos y compañías como, Air Europa, digan que lo van a arreglar, pidan disculpas, pero todo siga igual. Al menos, lo vamos a denunciar para que quede claro qué compañía no elegir para volar a tu destino de vacaciones”

No satisfechos con lo sucedido el incidente se agravó, cuando a la hora de realizar el vuelo de vuelta, la línea aérea no le permitió acceder al avión, así como el facturar su silla, ante el estado de ésta y requirió al cliente el arreglo de la batería para poder volar, lo que supuso tener que reparar toda su organización de logística y asistencia personal pues esta persona cuenta con un 84% de discapacidad.

La Federación tacha de deplorable esta situación, ante la falta de atención y empatía por parte de Air Europa, al destrozar la silla de ruedas e impedir el viajar a Madrid por un incidente que había provocado la propia aerolínea. Recrimina la lamentable actitud con respecto al hecho de que la silla de ruedas de una persona con discapacidad es parte de su cuerpo y exige una explicación de los hechos acontecidos.

Además, recalca la necesidad de un protocolo específico y eficiente dentro de cada compañía para el transporte de las ayudas técnicas y para las situaciones de avería, como es la de este caso.